窗口服務貼民心 疫情預約受贊譽

來源:“關城公安”公眾號    錄入日期:2020-03-09

為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作,避免人群聚集,山海關分局各戶籍窗口認真貫徹上級指示精神,嚴格落實企業復工復產八條措施,加強工作人員防護知識培訓,積極開展“預約辦公”服務措施,嚴控窗口人群流量,在做好防護措施的基礎上,確保正常辦公,進一步方便群眾辦事。

近日,臨近下班時間,山海關分局戶政大廳接到轄區群眾宋女士的求助電話。經詢問,該人準備報名參加社區招聘,急需將戶口從青龍縣婁杖子鎮遷到山海關興盛佳園其丈夫的家中,眼看報名時間快要截止了,內心十分焦急。治安大隊教導員姚志潔在問清情況后,利用中午休息時間加班為其辦理了戶籍業務,并告知宋女士現在省內一站式辦公,不需再回原籍,直接在本地就可以辦理落戶手續拿到手續后,宋女士激動萬分,拉著工作人員的手一再表示感謝。

因工作調動,高建派出所戶籍人員進行了調整,由于新戶籍民警年齡小且沒有接觸過戶籍工作加之又正處于疫情的特殊時期,為使其盡快熟練掌握戶籍業務,治安大隊教導員姚志潔同志親自下所對其進行業務指導,傳授工作經驗,做到以學促練,努力緩解百姓的焦慮,解決群眾難題。近日,家住石河鎮新建村的村民李先生,電話求助高建派出所。經了解得知,李先生的親屬前幾天去世了,現著急為其注銷戶口。考慮到特殊時期,戶籍內勤便主動與其預約了辦理時間并一次性告知所需手續,待核實相關證明材料無誤后為其辦理完畢。

為維護好人民群眾身體健康和生命安全,路南派出所戶籍工作人員充分利用微信、電話預約等多種形式進行辦公,對前來辦事群眾逐人檢測體溫,并且佩戴好口罩。近日,家住水郡御景的居民劉女士,因報名參加考試,急需將戶口從海港區遷至山海關區,但由于工作較忙,只能下班后到派出所辦理。得知此情況后路南派出所戶籍工作人員主動放棄休息時間,為其預約辦理了戶口遷移業務。辦理完畢后,群眾深深地為民警鞠了一躬,感慨地說:“在這個特殊時期,人民警察處處為民著想,不但在一線的民警奮不顧身,內勤民警們也個個都是好樣的。”

近日,南關派出所戶籍室接到轄區群眾周先生的電話,咨詢辦理身份證的流程。經了解,該人身份證丟失,現著急使用,于是,便想要開具一張戶籍證明,但該人只在下班以后才有時間。本著特事特辦,方便群眾的原則,戶籍內勤與周先生預約了18點來所辦理。到了約定好的時間,周先生趕來,戶籍內勤第一時間為其補辦了新身份證,并為其出具了戶籍證明信。拿到信后,周先生十分高興稱這是自己這段時間最開心的一件事了,并親自寫下了一封表揚信,為南關所戶籍民警為民服務的舉措表示稱贊。

疫情期間,全區戶籍窗口共接待群眾咨詢216人,預約辦理戶口業務80人次,預約辦理身份證業務64人次,全力解決了群眾急需的難題,極大的方便了轄區百姓。


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